Aide et accompagnement

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Une page qui ne s'affiche pas, un paiement qui bloque : c'est technique. Une notion qui résiste, un texte dont vous ne voyez pas la portée : c'est pédagogique. Dites laquelle des deux, et le reste suivra.

Nature Pédagogique — une notion, un texte, un exercice Technique — le site, un accès, un document Objet Votre demande Envoyer

Nous n'annonçons aucun délai de réponse, parce qu'aucun n'est arrêté. Chaque demande est horodatée à sa réception et à sa première réponse : c'est ce que nous mesurons, et c'est à partir de cette mesure qu'un engagement sera pris — pas avant. Une réclamation, c'est l'autre page : elle n'a ni le même objet ni le même traitement.